스카이프(Skype)는 윈도우(Windows) 11/10 PC에서 널리 사용되는 인기 있는 메시지 앱입니다. 그러나 스카이프의 연결 문제로 인해 일부 사용자가 해당 앱을 사용하지 못할 수 있습니다. 예를 들어, 일부 사용자는 "죄송합니다. Skype에 연결할 수 없습니다."라는 오류 메시지가 표시됩니다. 앱은 정상적으로 열리지만 일반적인 인터넷 연결 문제가 없을 때도 Skype 연결을 설정할 수 없습니다.
따라서 Windows용 Skype 소프트웨어로 전화를 걸거나 채팅을 할 수 없습니다. 앱을 사용하려고 할 때 비슷한 Skype 연결 오류가 발생합니까? Windows 11/10 PC에서 Skype 연결 오류를 해결하는 방법은 다음과 같습니다.
1.Skype 서버 상태 확인
먼저 일반적인 Skype 서버 문제 가능성을 배제하지 마십시오. Skype 서버는 다양한 이유로 다운될 수 있습니다. 때로는 유지 관리로 인해 발생할 수 있습니다. 확인하려면 이 Skype 서버 상태 페이지를 여십시오. 해당 페이지에 Skype 서버 문제가 표시되면 해당 오류의 원인이 될 수 있습니다. 이 경우 해당 페이지에 Skype 서버 상태가 정상으로 표시될 때까지 기다려야 합니다.
2. Windows Store 앱 문제 해결사 사용
Skype MS Store 앱을 사용하는 경우 Windows Store Apps 문제 해결사가 Skype 연결 문제를 해결하는 데 유용할 수 있습니다. Windows Store Apps는 UWP 앱 문제를 해결할 수 있는 도구입니다. Windows 문제 해결사를 실행하는 방법에 대한 이 가이드의 지침에 따라 Windows Store Apps 문제 해결 도구를 엽니다.
손상된 Skype 데이터는 연결 오류를 유발할 수 있습니다. 사용자들은 Roaming 디렉토리의 Skype 데이터 폴더를 삭제하여 Skype 연결 문제를 해결했다는 것을 확인했습니다. 다음과 같이 해당 폴더를 삭제할 수 있습니다.
손상된 Skype 데이터는 연결 오류를 유발할 수 있습니다. 사용자들은 Roaming 디렉토리의 Skype 데이터 폴더를 삭제하여 Skype 연결 문제를 해결했다는 것을 확인했습니다. 다음과 같이 해당 폴더를 삭제할 수 있습니다.
- 스카이프 앱 데이터 폴더 삭제합니다.
- Run(Windows 키 + R을 동시에 누름)을 시작하고 Open 상자에 %appdata%를 입력합니다.
- Run의 OK 버튼을 클릭하여 File Explorer에서 Roaming 폴더를 엽니다.
- Skype 데이터 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제를 선택하여 삭제합니다.
- Explorer 창을 종료하고 Windows를 다시 시작합니다.
3. 프록시 서버 설정 해제
PC에서 프록시 서버가 활성화되어 있습니까? 그렇다면 Skype가 해당 프록시 서버로 인해 올바르게 연결되지 않을 수 있습니다. Internet Properties 창을 통해 프록시 설정을 해제해 보십시오. Windows 11에서 프록시 설정을 해제하는 방법에 대한 이 기사에서 설명한 대로 수행할 수 있습니다.
4. 모든 활성 방화벽 비활성화
방화벽은 들어오는 및 나가는 웹 트래픽을 필터링하는 네트워크 보안 도구입니다. Windows에는 Skype 앱 연결을 차단할 수 있는 방화벽이 있습니다. 제3자 방화벽을 설치한 경우에도 동일한 문제가 발생할 수 있습니다.
따라서 일시적으로 Windows PC의 방화벽을 비활성화 해보십시오. 이 Microsoft Defender 방화벽을 끄는 방법 가이드에서 설명한 대로 수행할 수 있습니다. 제3자 보안 앱이 설치되어 있는 경우 해당 앱의 방화벽을 소프트웨어 설정을 통해 비활성화하십시오. 그런 다음 Skype를 사용하여 연결 오류가 계속되는지 확인하십시오.
만약 그렇다면, Skype는 방화벽을 통해 허용되지 않을 가능성이 높습니다. 방화벽의 허용 앱 목록을 확인하고 Skype가 방화벽을 통해 통신할 수 있도록 허용하십시오. 이 Windows 방화벽을 통해 앱을 허용하는 방법에 대한 기사에서는 Microsoft Defender 방화벽에 대한 허용 앱을 설정하는 방법에 대한 자세한 내용을 제공합니다. Skype가 방화벽을 통해 허용되면 방화벽을 다시 켜십시오.
5. PC의 네트워크 어댑터 드라이버 업데이트
네트워크 어댑터 드라이버가 오래된 경우 Skype 연결 오류를 해결하기 위해 드라이버를 업데이트해야 할 수 있습니다. 드라이버를 업데이트하는 가장 쉬운 방법은 드라이버 업데이트 도구를 사용하여 PC를 스캔하고 PC의 네트워크 어댑터에 대한 새 드라이버를 설치하는 것입니다. Driver Booster 또는 Driver Easy와 같은 Windows용 최고의 무료 드라이버 업데이트 중 하나를 사용하여 네트워크 어댑터 드라이버를 업데이트해 보십시오.
7. 네트워크 재설정 수행
인터넷 연결이 정상이더라도 Skype 연결 오류는 여전히 네트워크 관련 문제입니다. 따라서 다른 가능한 해결 방법이 실패하면 네트워크 설정을 새로 고치는 것이 도움이 될 수 있습니다. 네트워크를 재설정하면 네트워크 구성 요소가 원래 설정으로 복원됩니다. 따라서 이 네트워크 설정을 재설정하는 방법에 대한 이 기사에서 설명한 대로 네트워크를 재설정해 보십시오.
네트워크를 재설정한 후에는 PC를 다시 인터넷에 연결해야 합니다. 따라서 네트워크 암호 및 사용자 이름 정보를 미리 준비해 두십시오.
8. Skype 소프트웨어 다시 설치
다른 가능한 문제 해결 방법으로 Skype 연결 오류를 해결할 수 없는 경우 Skype 소프트웨어를 다시 설치해 보십시오. 이렇게 하면 최신 Skype 버전을 사용하고 있는지 확인할 수 있습니다. 이 Windows 소프트웨어 제거에 대한 이 기사에서 설명한 대로 설정을 통해 데스크톱 및 UWP Skype 앱을 모두 제거할 수 있습니다.
데스크톱 또는 UWP 앱 중 하나를 다운로드하고 설치할 수 있습니다. 이 Skype 다운로드 페이지를 열고 Get Skype 버튼 아래의 다운 화살표를 클릭한 다음 Get Skype for Windows를 선택하여 데스크톱 소프트웨어용 설치 파일을 다운로드합니다. 그런 다음 해당 폴더에 있는 Skype 설치 파일을 두 번 클릭하여 소프트웨어를 다시 설치할 수 있습니다.
UWP 앱을 선호하는 경우 Microsoft Store에서 Skype 페이지를 열고 Get in Store 옵션을 클릭한 다음 Microsoft Store를 열
도록 선택합니다. 설치를 선택하여 Skype를 PC에 다운로드하고 추가합니다.
이러한 가능한 해결 방법은 대부분의 Skype 연결 문제를 해결합니다. 많은 사용자가 이러한 방법을 적용하여 Skype 연결 오류를 해결했다는 것을 확인했습니다. 따라서 채팅 또는 통화를 위해 Skype 앱이 연결을 설정할 수 없을 때 이러한 방법을 시도해 보십시오.
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